查了一下电话(15071332981)话费余额,收到短信说扣了流量超了,扣完本身36.84的话费,然后还欠了478.82多,吓死了,居然没有任何短信提醒,说我超了1万MB流量。这根本不可能,国庆去玩了,7号刚回来,一天就用了2次导航就用了这么多可能吗?!!!而且完全没短信提示用完,扣完钱也没提醒!!!看手机的流量计数也就几十MB,就摆明有问题,我本身套餐有2000MB的。于是立刻打电话给10086,那边说可能国庆使用大有误差,这误差也太大了吧!!!然后说会核实,我就等,结果一直没回复,但我用不了网络非常麻烦,于是一直有打电话问跟进情况。12号中午终于来电,结果说现在不欠400多了,就欠20多,天啊,这算解决问题吗?根本没说欠的在哪里,我根本没怎么用,怎么可能还欠费呢?然后说了2句就又说再调查,问什么时候可以解决,一直给不了时间,手机停机了,什么都做不了,这损失怎么算,这效率非常差,一开始打来的时候还回答错了我们要问的问题,实在是没办法相信武汉移动的服务!!!我本身作为中国移动的老客户,有重庆移动和广州移动的卡,从来就没这问题,武汉移动太令人失望!!!感觉找10086一直让我先充话费开机,但我为什么要为武汉移动犯的错来买单?!找不到什么地方投诉,希望这里能帮到我。