上周(10月31日至11月6日),中国质量万里行投诉平台上收到1512例消费者投诉,上周消费者投诉有以下关键词:淘宝购蚕丝被以次充好、新桑塔纳轮胎与合格证不符、谨慎“藏医”开方看病、当当不支持礼品卡、腾讯视频、芒果TV欺骗消费者。

【淘宝购蚕丝被以次充好】

南昌的高女士今年10月25日在淘宝网(网店名称为:莜丝家纺有限公司)购买了五星级酒店羽绒被95白鹅绒面包加厚冬被子春秋棉被大红婚庆被芯,一件价格是374元,购买5件蚕丝被,总费用是1820元。10月28日收到卖家寄来的被子,收到被子后,高女士向卖家咨询如何分辨真假蚕丝,卖家说只要用84消毒液与填充物蚕丝放在一起,如果蚕丝融化就是真蚕丝,不融化就是假蚕丝。高女士当天通过用84消毒液溶解填充物实验,发现是假货,根本达不到卖家所说的填充物是100%蚕丝,高小姐并打开一个被子发现填充物只有口子上是真蚕丝,里面的填充物全都不是蚕丝。在购买时高女士咨询过卖家本产品填充物是否100%蚕丝,卖家回答是100%蚕丝,并且产品上面的吊牌与卖家淘宝店铺都标明填充物是100%蚕丝。高女士认为卖家行为是以假充真,以次充好。

消费者声音:10月28号晚上卖家更打电话给我,并说明蚕丝不是真蚕丝,是混合的,表示只能达到10%左右真蚕丝,并对我进行威胁。为此,说明向检测机构进行检测,并会通过法律手段维权,准备进行诉讼处理。

【点评】现在假蚕丝被制假技术越来越高超,一般都会被套拉链口上垫上一块深40-50CM左右的真蚕丝,再往里就是假货了。所以如果要检测真假,可以打开蚕丝被,拉开被套拉链,撕开蚕丝,一直往里剥。如果是假被,到40-50CM左右的时候,就会抽出其他纤维。这种纤维按照真假蚕丝的鉴别方法来检验,是根本通不过的。

根据《消费者权益保护法》第五十六条规定:在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,经营者承担相应的民事责任外,工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。