大疆创新在2016年的步伐略显匆忙。从今年9月底的便携式无人机“御”Mavic到11月 “悟”Inspire 2和精灵Phantom 4 Pro的迭代升级,业内人士评价大疆这是“举目无敌后的自我式革命”。

目前大疆依然牢牢占据着全球消费级无人机70%以上的市场份额,超出后来者一大截。但“无敌”的大疆,目前也在面临着因不满Mavic延迟发货所带来的大量用户吐槽。

消费者投诉大疆不发货 大疆:尽快找到解决方案

最近一段时间里,在中国质量万里行投诉平台上,收到数十位消费者投诉大疆无人机的发货问题。

山东的赵先生10月2日在大疆创新官方商城付款购买了一部无人机,型号:Mavic pro,价格7999,大疆创新承诺10月15号开始按照订单付款顺序发货,但是官方到10月21日才开始发货,而且发货速度极慢。找先生说截止到11月21日,他所购买的无人机仍然未显示发货。由于和约定的发货时间相差太多,付款后漫长的等待已经给包括我在内的一大批消费者造成了很大的时间成本和机会成本,希望大疆能够赔偿交易额的10%并立即发货。

北京是宋先生在大疆官网10月25日下单,当时官网下单页面提示11月内发货,截至目前该公司仍然在发10月1日大陆的货,香港等地区已经发到11月2日货物。宋先生说,有个别催的特别紧的客户论坛爆料已经发货,是10月20日订单。宋先生说在官网论坛发维权帖子被管理员删掉,封我IP 封我ID,宋先生表示无话可说。

广州的刘先生10月7日下单购买了6499元的"御mavic pro",当时页面是写着十月中旬按订单先后发货,刘先生就全款付款了。但到现在官网未能发货,刘先生随后发现天猫商城和苹果官网上比他晚很多购买的都已经到货了。

有观点认为,大疆打压竞争对手只是导致12月前的供货不足,现在看来12月以后的供货也会大量不足,这就是本来就低估了御的销量,估计是参考之前精灵的销量来准备的,也就是一个月2到4万的产量,而现实是御的便携性把门槛降低太多,很多以前不考虑买无人机的,现在都想买了,估计市场需求前两个月就能到20万。